Cómo instalar Google+ en tu teléfono con Android

A más de un usuario de Android le ha pasado que por diferentes razones no logra descargar ciertas aplicaciones en su teléfono.  La razón principal suele ser la restricción geográfica, es decir, que el propio market de Android no hace disponibles ciertas aplicaciones para tu país y otras veces que simplemente falla la instalación desde el Market.

Un tweetup de usuarios de Hootsuite: Hootup

Hace ya un buen tiempo, mi herramienta de trabajo y comunicación en redes sociales principal es Hootsuite y hace poco que empecé a usar el servicio PRO tomé un poco más de interés en leer sus correos y su blog y me topé con esa interesantísima oportunidad de networking para mi localidad: el #Hootup.

Un episodio con final feliz en Cassave

Hace unas tres semanas noté que se añadió el primer lugar especial en Quito (según yo) y era el de Cassave del Mall El Jardín, que ofrecía un cavesson (pan de yuca relleno de sabores) gratis a quien hiciera check-in en su local junto a dos amigos.  Sí, ofrecía UN producto gratis para que lo compartan entre TRES personas.  Un inicio peculiar en Foursquare sin lugar a dudas, pero a pesar de eso, decidí ver qué pasaba un día que almorcé ahí con mis amigas.

El desenlace del día del Community Manager: #CMDayUIO

Respondiendo a la convocatoria realizada a través de Twitter y este blog, el viernes 28 de enero de 2011 acudieron una decena de twitteros, CM’s la mayoría, un par de compañeros marketineros digitales y nuestro amigo blogger Iván Lasso a la convocatoria al Café Juan Valdez de Quito de la Plaza Constitución y que terminó en Fratello’s, el local contiguo.

Acortar enlaces de manera fácil

Si usas Twitter una de tus preocupaciones más grandes al momento de compartir información será de seguro el espacio, ya que estás limitado a 140 caracteres y entre texto y enlaces, a veces es difícil compartir un texto que se entienda para explicar un enlace.  Para eso y otras cosas, es muy conveniente usar la barra lateral de bit.ly, para lo que puedes seguir los siguientes pasos:

Una historia sobre Twitter

Ayer tuve un gran problema.  Tenía la gran necesidad de comunicarme con una persona en el campus Quito de la Universidad 2.0 por excelencia de Ecuador, pero resulta que al ser una institución tan grande, obviamente es complicado comunicarse con ellos y sumado a esto, hay que mencionar que su central telefónica no ayudó mucho.  Estuve algo más de 30 minutos marcando y volviendo a marcar (sí, más de 30 minutos!!!!) hasta que me dirigí a twitter e informé de esto a su canal oficial.

Ahora les voy a decir por qué ese tweet es el inicio de una buena historia para mí:

• El mundo entero vive conectado al internet, trabaja conectado al internet, socializa a través de internet y usa muchos servicios a través de internet.  Yo soy parte de ese mundo y por ende me estresan esos cuellos de botella de comunicación que se forman por los medios convencionales.  ¡Qué alivio que se sintió usar una herramienta de comunicación en tiempo real para que me escuche la empresa que por los medios convencionales está inaccesible!!
• Podría quejarme escribiendo un largo post al respecto, pero personalmente encuentro más productivo el tener un medio que me permita hacer una queja puntual que tenga expectativas de ser arreglada tan pronto como escuchada (y que tiene solo 140 caracteres de largo :P).

A continuación la respuesta a ese tweet:

Y esa fue una gran respuesta simplemente porque fue amable, suficientemente pronta y no fue una excusa.

A eso le siguieron un par de DM’s (mensajes directos) y una solución al problema que finalmente sigue siendo problema pero que no me dejó un sin sabor en contra de nadie sino al contrario, me dejó con ganas de escribir este post para hablar bien de la @UTPL (y no solo mandar un tweet diciendo «gracias») entre otras cosas por la siguientes:

• Me respondieron: en nuestro medio, seamos sinceros, nos hemos acostumbrado o a no quejarnos por pereza o a no recibir respuesta por no insistir (más pereza).
• La respuesta no fue una excusa: ¿no les ha pasado que ustedes se quejan de algo justificadamente y la respuesta es: «así funcionan nuestros procesos» o «son las fallas normales del sistema» o «así funcionamos aquí»? Entonces seguro concordarán conmigo en que nada mejor que recibir una respuesta que incluye una disculpa sincera acompañada de acción y no una excusa.
• La respuesta no solucionó el problema pero demostró el interés de la institución: no siempre hay solución para bastantes cosas pero definitivamente un cliente se queda con una mejor impresión cuando ve que la empresa/institución se esfuerza por responder a su requerimiento que cuando le salen con una excusa.
• Todo esto pasó en una sola hora y no tuve que llenar un formulario de contacto ni dar clic en varios links, ni dar mis datos personales ni nada sino solo recibir la ayuda que pedí.

Eso me hace decir finalmente que es bueno para toda empresa contar con medios sociales y diferentes canales de comunicación a través de los cuales monitorear las conversaciones que se están teniendo sobre su marca y gestionar reclamos, quejas, dudas y todas esas cosas que van creando una relación entre los consumidores actuales o potenciales de su marca, sus productos o sus servicios.  ¿No creen?  En todo caso, bien por la @UTPL y gracias por responderme.  Y gracias también a @Anouka que incluso me respondió antes que el canal oficial de la @UTPL :-).

El microbloging conquista por su simplicidad

Twitter se convirtió en la red social de microblogging más famosa del momento gracias a que ciertas personalidades la pusieron en la mira del común de las personas. Para mí y para mucha otra gente es una red social que permite crear conocimiento colectivo de una forma peculiar, interesante y de mucha versatilidad ya que sobre esto nada está escrito sino que cada quién encuentra su manera particular de usarla para sus propios fines. Y aunque nada está escrito, y sin ánimo alguno de decir cómo se debe usar Twitter ni mucho menos, les quiero comentar unas cuantas cosas que me fueron útiles cuando empecé a usar esta red social que ahora es mi favorita y haber si así los animo (a quienes no estén aún en eso) a unirse.

Antes de empezar a hablar del tema, caben un par de explicaciones de cómo funciona Twitter. Lo único que uno tiene que hacer es darse de alta en la red, rellenando con especial cuidado los campos de nombre, bio y url. Es muy buena idea escoger un nombre, escribir una bio corta y poner una url que comunique con precisión el objetivo con que nos unimos a la red, en caso de que lo tengamos claro; y en caso de que no también es importante porque al leer algo interesante allí, mucha gente podría decidirse a seguirnos o no. Lo siguiente que debemos hacer es descargar un cliente apropiado, que es un programa que funcionará para que podamos enviar actualizaciones y nos comuniquemos con la gente desde esta aplicación de escritorio y no tengamos que entrar a la web cada vez que queramos enviar o recibir mensajes (que serán máximo de 140 caracteres). La verdad no he encontrado aún el cliente de mis sueños y por el momento uso Twhirl y Destroy Twitter a la vez. Si tienen Mac, pueden usar Twiterrific, si tienen blackberry pueden usar TwitterBerry, para iPhone también Twitterrific o iTweet , y en fin… hay aplicaciones para escoger.

Ahora viene la parte más interesante, que es la de empezar a seguir personas. Esto de Twitter funciona con seguidores y seguidos. Todos somos seguidores de alguien y esas mismas personas u otras nos siguen. Lo importante es buscar gente que le aporte algo a nuestro trabajo o al objetivo con el que nos unimos a la red. Aquí vamos a encontrar prácticamente a todo el mundo, escritores de libros, marqueteros, fundadores de compañías, gerentes y funcionarios de grandes empresas, personajes de tv, actores, compañías, poetas, periodistas, ingenieros de sistemas, relacionistas, en fin, todo tipo de gente intresante y generosa que da gusto seguir. En verdad que parece que todo el mundo tiene una cuenta de Twitter, menos claro está, nuestros amigos cercanos. Les recomiendo visitar Mashable, que es una revista que publica información sobre redes sociales y frecuentemente presenta artículos sugieriendo a personas «famosas» a quienes es productivo seguir en diferentes campos y disciplinas (como este) si prefieren empezar por ahí.

Ahora que ya seguimos a la gente que nos interesa, la leemos y aprendemos de ellos, seguro no queremos quedarnos como seguidores de los demás por toda la vida ¿cierto?… así que en esta parte se requiere tomarnos el tiempo para buscar en directorios, mediante el buscador de twitter o alguna aplicación (pagada y milagrosa que multiplica por 100 o por 1000 el número de seguidores) que ayude a buscar o aumentar nuestro número de seguidores mediante los temas que nos interesa compartir o en los que queremos envolvernos. Yo les sugiero empezar con la gente de su país, visitar la comunidad twitter de allí o del país donde quieran difundir sus mensajes y seguir a todos los que se pueda. Mucha gente los seguirá de vuelta, en especial si lee algo interesante en su bio, en su url y en sus tweets (actualizaciones). Claro está, esta es la forma personal de hacerlo, pero hay también la forma (¿cómo decirlo para no que no suene feo?) más rápida de hacerlo mediante un aplicación externa como TweetAdder. La descripción de esta la leen en el paréntesis arriba en este mismo párrafo junto a la otra mención de la palabra aplicación.

En fin, sea cual sea el propósito de unirse a Twitter, siempre y cuando sea claro, no será difícil de lograr. Y es una oportunidad que no se puede desaprovechar ni menospreciar, pues significará abrir un canal de comunicación horizontal y personal, totalmente capilar y de multiplicación masiva para nuestros mensajes, excelente para potenciar la comunicación de una persona u organización con sus públicos perfectamente segmentados y si a esto le sumamos las demás redes sociales y la sincronización entre todas ellas tendremos un poderoso canal de comunicación 2.0 además de acercarnos a la información y a la gente que buscamos de una manera increíblemente personal… ¿ahora ven por qué Twitter es mi red social favorita?

Unas pocas lecciones de la blogósfera

A riesgo de plagiar el título de este post a alguien más (porque me parece que eso lo había leído antes), quiero hacer un balance de mi cortísima experiencia blogger que se remonta al mes de marzo, en otras palabras, de mi experiencia de dos meses alimentándole a mi blog y leyendo otros blogs de manera algo secuencial y con un propósito más o menos definido:

• En este cortísimo tiempo he aprendido un montón de cosas que no me imaginé que eran tan fáciles de manejar y sobre todo he confirmado que la web social y la cultura 2.0 tienen un potencial inmenso para todas las personas en todos los ámbitos y concretamente en mi ámbito, el de las Relaciones Públicas.
• Le perdí el miedo que le tenía a un montón de cosas, como a abrir cuentas en todas las redes sociales habidas y por haber pero claro, que me sirvan de algo y me aporten algún recurso a mi investigación y trabajo.
• Resulta también que aprendí que hay manera de ser usuario y otra de ser un «actor» en el mundo virtual.
• He conocido además a un montón de personas que han hecho del mundo virtual su trabajo y lo hacen con éxito y de manera muy lucrativa, y no estoy hablando de los dueños de Twitter, Google y Facebook, sino de personas comunes y corrientes que en vez de trabajar ocho horas (o más) para alguna compañía, se dedican a hacer dinero con sus blogs, mediante twitter y quién sabe de qué otras maneras (el hecho es que sé que lo hacen pero aún no sé en detalle cómo).
• También he conocido a un montón «actores» de la web que han logrado posicionar sus blogs y de hecho a sus personas mismas como voces respetadas en los medios sociales, autenticos comunicadores o más que eso, ya viniendo a estar en el plano de líderes de opinión y de una manera mucho más completa que los líderes de opinión de fuera del ámbito virtual.
• Ahora también veo a esa gente que ya es un líder de opinión fuera y que entra al mundo virtual para personalizar aún más su papel en la sociedad y llegar a más públicos y de diferente manera o llegar a sus mismos públicos pero de una manera más cercana. Es un hecho que la web social permite humanizar a las personas más inalcanzables que la gente admira o conoce. Cabe decir que unos hacen eso con mucha habilidad y otros sin mucha.
• No puedo dejar de mencionar a las personas tan amables y corteses que he conocido y que si las nombro una por una le convierto a este post en el más largo de la vida, pero eso sí, los enlazo y elazaré, todos son grandes bloggers.
• He seguido al pie de la letra lo que escuché el la conferencia de José Luis Orihuiela, eso de enlazar, comentar y demás; claro que la frase completa era «enlazar para ser enlazado, comentar para ser comentado», pero la verdad, no espero que los demás me enlacen porque yo los enlace (todavía). Solo me parece que esa idea se complementa con otra del mismo José Luis, esa de que uno debe escribir de aquello que sabe y domina y de lo demás, enlazar a los que sí conocen del tema. ¡Qué genial es el hipertexto!!!!!

Ahora los inconvenientes:

• La web tiene tanta información pero tanta y tanta, que a veces uno se pierde y se olvida del por qué empezó en primer lugar a buscar las cosas.
• Por otro lado, (y no digo que sea algo malo), he llegado también a bastantes blogs personales en el completo sentido de la palabra, que no creí que hubiera; me he sentido un poco intrusa en algunos de esos lugares. ¡Interesante!.
• Otro inconveniente con el que me he topado es que el día solo tiene 24 horas y resulta que me dedico a trabajar y a estudiar y otras cosas más que me hacen sentir que me faltan horas para hacer todo lo que quisiera, en el mundo real y en el virtual.

Tengo mucho que escribir, pero otra cosa que he aprendido es que los post más divertidos son los cortos y que transmiten alguna cosa de interés o contienen alguna imagen o video o curiosidad de algún tipo. Veamos si logro controlar un poco más eso de escribir demasiado (y de hablar también) y empiezo a concretar mis ideas de manera más secuencial porque definitivamente no quiero que mi blog se dedique a hablar solo de mis actividades en la Universidad. Eso es todo por hoy y por último, termino con el propósito de que leeré este post en un par de meses más y escribiré otro de balance parecido para ver cómo ha cambiado mi punto de vista después de aprender un poco más. Interesante ejercicio.